送料について
当店では、ご購入金額を問わず送料は無料です。
消費税について
弊社は全て税込価格となります。
納期について
ご注文、決済の完了後1～4営業日以内で発送致します。
※沖縄・離島へのお届けは、輸送状況等により船便での輸送となる場合があり、発送日よりお届けまで1〜2週間程度かかる場合がございます。予めご了承ください。
※誠に恐れ入りますが、配送時間帯のご指定は承っておりません。
お支払いについて
お支払いは下記のお支払い方法がご利用いただけます。
- クレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Apple Pay）
- コンビニ決済
- あと払い（ペイディ）
- ソフトバンクまとめて支払い
- QRコード決済（PayPay、メルペイ）
※クレジットカードは一括払いのみ承っております。分割払いをご希望の場合は、ご契約中のカード会社へお問い合わせください。
※「代金引換（代引き）」は通常のお支払い手段としてはご利用いただけません。定期購入の決済エラーが一定期間解消されない場合に限り、代引きにてお送りする場合がございます。その際の手数料は350円（税込）です。
個人情報について
武内製薬株式会社は当サイトをご利用になるみなさまのプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。
※個人情報の取扱いの詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。
製品ご使用上の注意について
●アレルギー体質の方、疾病のある方、妊娠中・授乳中の方は、お召し上がりになる前に必ず医師または薬剤師に相談してください。
●まれに体質や体調により合わない場合があります。その場合は利用を中止し、医師に相談してください。
●各製品のご使用上の注意（摂取方法・保存方法・賞味期限など）の詳細は、各商品ページをご確認ください。
返品・交換・注文キャンセルについて
注文確定後の変更について
注文確定後のキャンセル・住所変更・配送日時変更は承っておりません。
ご注文内容・配送先住所をご確認のうえ、ご注文を確定いただきますようお願いいたします。
商品不良・破損があった場合
商品到着後は、できるだけ早く外箱を含めた商品の状態をご確認ください。
万が一、商品に不良・破損がございました場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
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お客様都合により商品が返送された場合
長期不在・受け取り拒否・住所不備などにより商品をお受け取りいただけず、当店へ返送された場合、再送のご連絡および再送の手配は行っておりません。
再度商品をご希望の場合は、改めてご購入をお願いいたします。
※返送状況は、発送メール・購入履歴に記載の配送伝票番号をもとに、日本郵便の追跡サイトよりご確認ください。
※郵便局からの不在票の投函有無にかかわらず、お客様都合により返送された商品の再送は承っておりません。
返送後に注文の取消しをご希望の場合
返送後に注文の取消しをご希望の場合は、当店までメールにてご連絡ください。
返送に伴い発生した往復送料・手数料・人件費・梱包資材費等の必要経費をご負担いただいたうえで、取消し手続きを行います。
＜必要経費＞
- メール便（ゆうパケット）：700円（税込）
- 宅配便（ゆうパック）：1,200円（税込）
※返送商品の配送方法は、配送会社追跡サイトの「配送状況詳細：商品種別」よりご確認ください。
※必要経費が商品代金を上回る場合、取消しは承ることができません。
※送料無料の商品についても、当店にて実際の送料を負担しているため、返送時には実費相当をご負担いただきます。
対応にあたり、状態確認のためお写真または動画のご提出、および商品・梱包材・緩衝材等の保管をお願いする場合がございます。
① 開封時に破損が確認された場合
液漏れ・粉漏れ・容器や包装の破損等が確認された場合は、商品・梱包材・緩衝材等をお届け時の状態のまま保管いただき、破損状況を確認できるお写真または動画をご用意のうえ、ご連絡ください。
※確認・回収が必要となる場合があるため、商品・梱包材・緩衝材等は処分せず保管してください。
※外箱に明らかな破損が確認できる場合は、まず配送会社へお問い合わせください。
② 開封後に初期不良等が疑われる場合
製造工程上の不具合や商品自体の初期不良が疑われる場合は、品質確認のため、不具合箇所および開封時の状況が確認できるお写真または動画をご用意のうえ、ご連絡ください。
返品・交換の対象外となるもの
以下に該当する場合は、良品の範囲内またはお客様起因による破損として、返品・交換を承ることができません。
- 運搬・配送過程で生じた軽微な擦り傷・へこみ・切り込み等で、使用に支障がないもの
- 商品本来の目的・機能を満たしており、使用上問題がないもの
- 著しい汚れ・傷・破損、粉漏れ・液漏れ等が確認されないもの
- 開封時にハサミ・カッター等によって商品本体に傷・切れ込み・破損が生じたもの
※商品開封時は、刃物のお取り扱いに十分ご注意ください。
※商品到着後7日を過ぎている場合、または商品・画像等による状態確認ができない場合は、返品・交換を承ることができません。
